Filtriranje
hr en
0 0
Encian Kako kupovati Reklamacije i povrati
Encian Kako kupovati Reklamacije i povrati

Reklamacije i povrati

  • Dostava u roku 2 radna dana
  • Posebne cijene i popusti
    za kupnju u webshopu
  • Sigurna kupovina
    24bitna zaštita podataka
  • Plaćanje moguće
    pri pouzeću
  • Godina
    tradicije
  • Vrhunski bonitet
    poduzeća

Tko radi taj i griješi :) Ukoliko ste nezadovoljni našim proizvodom ili uslugom, javite nam i naš tim će se pobrinuti da Vam kompetentno odgovori u najkraćem roku.

Uvjeti povrata

Ukoliko pri primitku robe utvrdite da je pošiljka oštećena, imate pravo odmah odbiti prijem takve pošiljke.

Ukoliko utvrdite da  proizvod ima grešku koju niste mogli primjetiti prije otvaranja pošiljke, molimo  da u roku  2 dana od prijema pošiljke uputite reklamaciju na e-mail na maloprodaja@encian.hr ili na tel. 01/3631-638 (radnim danom od 8-20 sati)

ili putem našeg online obrasca za  jednostrani raskid ugovora o kupnji proizvoda.  

Obveza je Enciana da vam odgovori u roku 14 dana (čl.10.st.5. Zakona o zaštiti potrošača).

U slučaju opravdanog prigovora kao što je neispravan, oštećen i/ili pogrešno isporučen proizvod, kupac ima pravo na raskid ugovora uz povrat uplaćenog iznosa ili zamjenu za ispravni, neoštećeni i valjani proizvod.

Encian  d.o.o. će prihvatiti povrat oštećene, neispravne ili pogrešno isporučene robe o svom trošku, ukoliko se utvrdi da je prigovor opravdan te da kupac nije utjecao na ispravnost, oštećenje ili bilo kakav nedostatak robe.

U slučaju opravdanog prigovora, trošak zamjene proizvoda s novim proizvodom u cijelosti snosi Encian d.o.o.

 

Kontaktirajte nas

Kontakt

Gospodarska 16b
Donji Stupnik
10 250 Lučko
Tel: 01/3631 638
maloprodaja@encian.hr
Pon-pet: 8.00 - 16.00 h

Zatvori

Vaša privatnost i osobni podaci su nam bitni. Sukladno novoj Općoj uredbi o zaštiti podataka ažurirali smo naša Pravila privatnosti .

Kako bi se osigurao ispravan rad ovih web-stranica, ponekad na vaše uređaje pohranjujemo male podatkovne datoteke poznate pod nazivom kolačići.

Više o Pravilima privatnosti pročitajte ovdje.

Više o Pravilima o korištenju kolačića pročitajte ovdje.

 

Postavke o kolačićima možete urediti i/ili ažurirati ili obrisati prilikom svakog posjeta našoj stranici. O svemu više pročitajte u Pravilima o korištenju kolačića.

Facebook messenger (like page)
Live chat
Sendgrid

Google tag manager
Google analytics
Google ecommerce
Facebook pixel