Uvjeti poslovanja
Cijene izražene na internet stranici uključuju PDV (23%). Na navedene cijene dodaje se trošak dostave po kriterijima navedenim u rubrici uvjeti dostave.
Narudžbe je moguće izvršiti internetom u bilo koje doba dana ili noći, dakle svakoga dana od 0 do 24 sata.
Način plaćanja
- gotovinom dostavnoj službi prilikom preuzimanja pošiljke
- on-line sljedećim kreditnim karticama: Diners, American Express, MasterCard, Visa
Izjava o zaštiti i prikupljanju osobnih podataka i njihovom korištenju
Encian d.o.o. se obavezuje pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici Encian d.o.o. i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.
Trgovina sa inozemnim kupcima
WEB SHOP APLIKACA ENCIAN.o.o. NIJE NAMIJENJENA INOZEMNIM KUPCIMA, PA STOGA CIJENE PROIZVODA NEĆE BITI IZRAŽENE U STRANOJ VALUTI.
Reklamacije
Kupac ima pravo na reklamaciju ukoliko mu je:
- isporučen proizvod koji nije naručen
- isporučen proizvod kojemu je istekao rok trajanja
- isporučen proizvod koji ima grešku ili vidljiva oštećenja
Kupac je dužan podnjeti reklamaciju u pisanom obliku na adresu Encian d.o.o., Gospodarska 16 b, 10250 Lučko, pp 14. Uz nju je potrebno poslati račun i isporučeni proizvod. Reklamaciju je moguće podnjeti u razumnom roku od prijema proizvoda. U dogovoru s kupcem proizvod se zamjenjuje ispravnim.
Izjava o sigurnosti
Za autorizaciju i naplatu kreditnih kartica koristimo T-Com Pay Way. T-Com se brine o tajnosti i sigurnosti vaših podataka prilikom autorizacije kreditnih kartica. Sigurnost podataka na stranicama za plaćanje osigurana je korištenjemSecure Socket Layer (SSL) sigurnosnog protokola sa 128 bitnom enkripcijom podataka. Razmjena osjetljivih podatka (npr. brojevi kartica) između T-Com Pay Way sustava koji obavlja online plaćanje i autorizacijskih centara kartičnih kuća obavlja se korištenjem privatne mreže koja nema pristup na Internet i potpuno je zaštićena od neautoriziranog pristupa, korištenjem ISO 8583 protokola. T-Com u potpunosti onemogućava pristup podacima za koje sudionici u procesu kupovine nisu ovlašteni. Djelatnici Encian d.o.o. ni u jednom trenutku nemaju pristupa broju vaše kreditne kartice, dostupan im je samo broj autorizirane transakcije. U mogućnosti su transakciju naplatiti, u cijelom iznosu ili djelomično.
